Управление знаниями на предприятии
Концепция управления знаниями (knowledge management) – система управления информационными активами предприятия, разработанная в 1990-х годах. Она получила широкое распространение прежде всего, в западных бизнес-системах, однако и в России она достаточно быстро получила признание. Информация –...
Читать статью
Программы развития сотрудников
“Кем вы видите себя через 10 лет?” — этот вопрос входит в топ самых любимых вопросов hr-специалистов, проводящих собеседование. Ответ на него помогает лучше понять планы работника, его тайные желания, мотивацию, что, в свою очередь...
Читать статью
Обучение работе в команде: подходы и методы
За каждой инновационной разработкой, успешным проектом стоит слаженная и умело организованная работа в команде. Все существующие сегодня материальные и нематериальные блага, доступные человеку — это результат коллективной деятельности, предполагающей тесное взаимодействие людей. Искать компромиссы и...
Читать статью
Обзор сервисов для базы знаний
С каждым годом появляется все больше сервисов, с помощью которых можно организовать в компании базу знаний для эффективного обмена информацией и ее использования. Единая база данных упрощает взаимодействие между сотрудниками, помогает им быстрее получать нужные...
Читать статью
База знаний для бизнеса: обзор популярных сервисов от российских разработчиков
В бизнесе часто требуется предоставлять клиентам и партнерам подробную информацию о продуктах или услугах, бренде, компании в наиболее наглядном, доступном, простом виде. Самим сотрудникам компании нередко приходится пользоваться подобными сведениями в работе – справочники нужны...
Читать статьюСистема управления знаниями (СУЗ) — это программное обеспечение или информационная система, которая помогает организациям эффективно собирать, хранить, организовывать, передавать и использовать знания внутри организации. Она обеспечивает централизованный доступ к информации и инструменты для ее анализа, обработки и распространения среди сотрудников.
Ключевые функции и возможности системы управления знаниями:
- Хранение и организация знаний. СУЗ позволяет хранить различные типы информации, включая текстовые документы, видео, аудиозаписи, изображения, базы данных и другие файлы, организуя их в структурированные каталоги и базы данных.
- Поиск и извлечение информации. Пользователи могут легко найти нужную информацию с помощью мощных инструментов поиска и фильтрации, что способствует повышению эффективности работы.
- Обмен знаниями и совместная работа. СУЗ обеспечивает средства для совместной работы и обмена знаниями между сотрудниками, включая комментарии, обсуждения, форумы, блоги и другие коллаборативные инструменты.
- Управление знаниями. Администраторы могут управлять правами доступа, создавать структуры каталогов, настраивать рабочие процессы и контролировать качество информации.
- Аналитика и отчетность. СУЗ предоставляет инструменты для анализа использования знаний, оценки эффективности процессов управления знаниями и формирования отчетов.
- Интеграция с другими системами. Возможность интеграции с другими информационными системами, такими как CRM, ERP, DMS и другими, для обеспечения целостности и согласованности данных.
Система управления знаниями играет важную роль в повышении производительности и инновационности организации, способствует сохранению корпоративного опыта и улучшению принятия решений.